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售后支持
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服务途径:

1、全国客服热线:400-6772-678(工作日,上班时间)。专业客服团队,提供售前、售中及售后咨询及技术支持。

2、遍布全国的售后服务网点。提供产品咨询、技术支持、售后服务等。


 

流程详细操作说明:

1、终端用户(包括个人客户、商业客户、工程客户、事业单位等)如遇产品品质问题造成产品无法正常使用,可向售后服务网点(或终端零售店)提出维修或更换处理。

2、长方照明售后服务网点遍布全国,每个地级城市至少有一家厂家授权的售后服务网点,要求每个售后服务网点至少配备一名专业技术人员(具备产品的检测及维修能力),县乡镇等其他区域由终端零售店处理售后问题,并汇总不良品向上级经销商申请维修或更换。终端用户可向售后服务网点(产品售出终端零售店必须是下辖网点)或者购买产品的终端零售店提出售后服务申请。

 


免责条款

1、超出产品保质期:超出期限的产品保修将收取一定费用。

2、非正常条件使用造成损坏(不按产品说明书要求安装、使用等,)。

3、不可抗因素:如火灾,水灾,地震、雷击等。

4、因仓储环境恶劣、管理不当,导致产品生锈、霉变、变形、破损等。

5、非本公司原配套产品,如使用本公司光源配套其它公司的驱动。

6、私自拆卸,改动产品,或者涂改合格证。

7、其他人为因素造成的产品损坏。

 

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